ศูนย์ช่วยเหลือ
รวมทุกข้อมูลบริการลูกค้าไว้ในหน้าเดียว เลือกหัวข้อที่ต้องการได้ทันที
วิธีการสั่งซื้อ
สั่งซื้อออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำตามขั้นตอนได้ง่ายและติดตามสินค้าได้ตลอดเวลา
- 1ค้นหาและเลือกสินค้า
ค้นหาสินค้าที่ต้องการ ตรวจสอบชื่อสินค้าและรุ่นรถ แล้วกดเพิ่มสินค้าลงตะกร้า
- 2ตรวจสอบตะกร้าสินค้า
เปิดตะกร้า ตรวจสอบจำนวนสินค้า และกรอกรหัสคูปองส่วนลดหากมี
- 3เลือกวิธีการจัดส่ง
เลือกช่องทางจัดส่งที่เหมาะสม แล้วกดดำเนินการสั่งซื้อเพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป
- 4กรอกข้อมูลการจัดส่ง
กรอกชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อให้ครบถ้วน เพื่อให้ทีมงานจัดส่งสินค้าได้ถูกต้อง
- 5เลือกวิธีชำระเงิน
ตรวจสอบรายการ เลือกช่องทางชำระเงิน และยอมรับข้อกำหนดของร้านก่อนยืนยัน
- 6ยืนยันคำสั่งซื้อและติดตามสถานะ
ดำเนินการชำระเงินตามช่องทางที่เลือก แล้วเปิดคำสั่งซื้อของฉันเพื่อติดตามการจัดส่ง
แจ้งโอนเงิน
โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัท แล้วส่งหลักฐานผ่าน LINE เพื่อยืนยันการชำระเงิน
บัญชีสำหรับโอนเงิน
ธนาคารกสิกรไทยบจก.ท็อป เพอร์ฟอร์มแมนซ์
ข้อมูลที่ใช้แจ้งโอน
- ชื่อและเบอร์ติดต่อ
- เลขที่คำสั่งซื้อและยอดโอน
- วันที่ เวลา และหลักฐานการโอน
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบเบื้องต้นเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่ง
สินค้าของแท้หรือไม่?
เราคัดสินค้าจากผู้ผลิตและตัวแทนที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ พร้อมเงื่อนไขรับประกันตามแต่ละแบรนด์
จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าเหมาะกับรถของผม?
ค้นหาด้วยยี่ห้อ รุ่น เลขอะไหล่ หรือส่งเลขตัวถังให้ทีมผู้เชี่ยวชาญช่วยตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ
จัดส่งกี่วัน?
พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลโดยทั่วไป 1–2 วัน ต่างจังหวัด 2–4 วันทำการ โดยเวลาจริงขึ้นอยู่กับพื้นที่และรอบขนส่ง
แจ้งโอนเงินต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?
เตรียมชื่อ เบอร์ติดต่อ เลขที่คำสั่งซื้อ ยอดโอน วันที่และเวลาโอน พร้อมหลักฐานการโอน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็ว
ติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดคำสั่งซื้อของฉัน เลือกรายการที่ต้องการเพื่อตรวจสอบสถานะและหมายเลขติดตามพัสดุที่บันทึกไว้
นโยบายส่วนบุคคล
แนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท ท็อป เพอร์ฟอร์มแมนซ์ จำกัด ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคล และดำเนินการด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลโดยบริษัท เจ้าหน้าที่ และผู้ที่ดำเนินการแทนบริษัท
ข้อกำหนดในการให้บริการ
นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนและการตรวจสอบสินค้า
มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน
เมื่อได้รับสินค้า กรุณาถ่ายวิดีโอก่อนแกะสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้ประกอบการคืนหรือเคลมสินค้า จากนั้นส่งคลิปพร้อมรายละเอียดไปที่ LINE @sures ทีมงานจะประสานขั้นตอนการส่งสินค้ากลับและดำเนินการต่อให้
การตรวจสอบข้อร้องเรียน
ร้านจะตรวจสอบการเคลมหรือคืนสินค้าหลังสินค้าเดินทางกลับถึงร้าน ภายใน 3–7 วันทำการ
ช่องทางระงับข้อพิพาท
หากกระบวนการแก้ไขยังไม่เป็นที่พอใจ สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ 061-881-8108 หรือ LINE ID @sures
การรับประกันสินค้า
การประสานงานเปลี่ยนหรือเคลมสินค้าเมื่อพบปัญหาภายในระยะประกัน
สินค้าที่ SURES AUTOPARTS ผ่านการคัดคุณภาพและการทดสอบจากโรงงานผู้ผลิตที่มีมาตรฐาน หากสินค้าที่สั่งซื้อมีปัญหาภายในเงื่อนไขรับประกัน สามารถแจ้งเคลมผ่าน LINE หรือติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง ทางร้านจะประสานงานตรวจสอบ เปลี่ยน หรือเคลมสินค้าให้ตามเงื่อนไขของสินค้าแต่ละรายการ
สถานะการจัดส่ง
ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุได้จากบัญชีของคุณ
รหัสคำสั่งซื้ออยู่ในใบยืนยันที่ได้รับหลังสั่งซื้อ เมื่อเข้าสู่ระบบ ระบบจะแสดงรายการที่กำลังเตรียมสินค้าและกำลังจัดส่งไว้ในที่เดียว
- รอการชำระเงินรอการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อ
- กำลังจัดเตรียมสินค้าทีมงานตรวจสอบและแพ็กสินค้า
- จัดส่งแล้วติดตามพัสดุด้วยหมายเลขขนส่ง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
ทีมงานพร้อมให้บริการ จันทร์–เสาร์ เวลา 09:00–17:30 น.
อะไหล่คัดคุณภาพผ่านมาตรฐานจากโรงงานผู้ผลิต
สินค้าทุกชิ้นมีประกันเคลมผ่าน LINE หรือโทรหาเจ้าหน้าที่
ส่งด่วนในกรุงเทพฯภายในวันผ่าน Grab / LINE MAN / Lalamove
ส่งต่างจังหวัดประมาณ 1–2 วันทำการ
ปรึกษาอะไหล่ได้จันทร์–เสาร์ 09:00–17:30 น.